conditions | strooem.eu

Beställningsvillkor&leveransvillkor

Leverans:

Leverans ca. 1-4 arbetsdagar.

Obs! Kontrollera alltid produkterna efter leverans för att säkerställa att inte varorna har tagit skada under transporten. Om paketet skulle vara trasigt ansvarar du själv för att reklamation sker till Postnord/DHL.

Detta skall göras inom 7 dagar från att du hämtade försändelsen.

Fraktavgifter:

Fraktfritt vid beställning över 499 kr inom Sverige.

Betalning: Paypal Checkout

Paket privatperson:

När paketet packas skickas ett automatiskt mail ut med kollinr. Via kollinummret kan ni följa paketet på Postnord/DHL hemsida. När paketet har kommit till ombud skickas ett sms ut till mobilnummret som ni har angivit. Kunden skall vid uthämtandet av paketet kunna uppvisa giltig legitimation. Paketet skickas åter till oss efter 7 dagar. Sms avisering sker endast till svenskt mobilnr. Har paketet försvunnit så kontaktar ni oss och vi gör en reklamation på paketet. Har fraktbolaget inte hittat paketet, så skickar vi ut nya produkter efter 7 arbetsdagar från att vi tog emot reklamationen från kunden.

Outlöst paket: Outlöst paket debiteras 200 kr. Vi debiterar en avgift på för försändelser som inte hämtas ut inom angiven tid. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, retur samt hantering.

Öppet köp:

Vill du nyttja din returrätt/öppet köp kan detta göras inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Detta gäller även badkläder och REA varor. Varorna måste vara oanvända och returneras i originalförpackning och med alla etiketter på. Badkläder kan provas med underkläder på och returneras om alla etiketter sitter kvar.

Varan bör förpackas väl, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. Om paketet hanteras på annat sätt än att det lämnas i på ombudet kommer det att utgå en extra avgift som debiteras kunden.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. Om paketet hanteras på annat sätt än att det lämnas i på ombudet kommer det att utgå en extra avgift som debiteras kunden.You must pay for the return postage yourself.

Returadressen är:

SwimPartner Sweden C/O Ce Logistik AB

Libro Ring Väg 3

752 28 UPPSALA

Sweden

1. Ni kan också erhålla betald returetikett via oss. Maila till order@strooem.com.
2. Vi kommer att maila ut etiketten till dig inom 1-2 arbetsdagar.
3. Skriv ut etiketten på din skrivare och tejpa den på försändelsen.
4. Lämna in den till ditt ombud.
5. Om några dagar får vi din retur och när returen är godkänd, skickar vi ett mail till dig.
Tänk på!
- Packa produkterna med tåligt emballage.
- Du ansvarar för att produkten inte skadas i leveransen.
- Du behöver kunna skriva ut på en skrivare.

All kontakt vid retur/ångerrätt sker mellan beställaren(personen på beställningen) och Strooem.
Steg för steg Returer/Ångerrätt 1. Packa varan väl, du kan använda samma plastpåse/kartong som ordern kom i eller använda egen förpackning.
2. Bifoga returbladet som vi mailat till dig i samband med reklamationen.
3. Frankera försändelsen och lämna in hos ett ombud, tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. Har du betalat med kort/direktbetalning återsätts pengarna inom 15 bankdagar, - Pack the products with durable packaging.

Reklamation:
En konsument har enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (minst två månader) från att ett fel upptäckts. Kontakta oss före reklamation för en snabb hantering av ärendet. Uppge ditt namn, ordernummer samt vilken vara det gäller, bifoga film eller bilder på problemet.
Vi står inte för returfrakten om du skickar tillbaka varan själv utan att ha kontaktas oss innan. Om varan inte bedöms som en reklamation står kunden för returfrakten och frakten åter till kunden. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
All kontakt vid reklamationsfrågor sker mellan beställaren(personen på beställningen) och Strooem.

Personuppgifter:
I samband med din beställning samlar vi in vissa personuppgift för att kunna hantera ordrar och ge bra service till våra kunder.
Vid beställning samlar vi in namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer, Ip-adress, e-post adress och/ev. person nummer om man beställer mot faktura. Vi samlar in och lagrar personuppgifter för att kunna uppfylla avtal gentemot våra kunder. Dessutom lagras personuppgifter i vårt affärssystem. Personuppgifter lagras på kundkortet och på order som läggs i butiken.
Om ni väljer att få e-postutskick lagras er mailadress i en e-postlista. Vi skickar inte ut nyhetsbrev mer en gång/månad där kan man enkelt kan avregistrera sig för nyhetsbrevet. Den tekniska lösningen som vår butik vilar på uppfyller GDPR (General Data Protection Regulation)krav både när det gäller säkerhet och uppfyller den registrerades rättigheter. Våra leverantörer tillhandahåller även ett avtal där dom förbinder sig att uppfylla kraven GDPR ställer. Kundens uppgifter samlas in i två olika register, nätbutiken och i vårt faktureringssystem. Vi sparar personuppgifter så länge som det är nödvändigt och därefter raderas de. Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig.
För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till: info@strooem.

TACK FÖR ATT NI TOG ER TID ATT LÄSA. VI SKA GÖRA VÅRT ALLRA BÄSTA FÖR ATT TA GOD HAND OM ER! VI GILLAR MILJÖVÄNLIGT OCH ATT STÖDJA LIVRÄDDARNAS ARBETE MED ATT FRÄMJA VATTENSÄKERHET. VI HOPPAS NI GÖR DET OCKSÅ.